Inhalt des Seminars

Angemessene Reaktionszeiten-, medien und -formulierungen auf Kundenanfragen
Ansprechende Angebotsgestaltung - Vermeiden unnötiger bzw. absatz- und geschäftsgefährdender Angebotsinhalte und -formulierungen, Verwenden leicht verständlicher, positiver, aktivierender, Vertrauen erweckender, origineller Gestaltungselemente und Formulierungen für Angebote.
Verhaltensregeln zur Nachverfolgung abgegebener Angebote: Der sinnvollste Zeitpunkt, den potenziellen Kunden auf das Angebot anzusprechen; Reaktionen auf weit verbreitete „Vertröstungsstrategien", Umgang mit Absagen, „Retten" verloren geglaubter Aufträge, „Tür offen halten". Definitive Absagen erkennen, um sinnlose Nachverfolgungen frühzeitig zu vermeiden.

Methoden: Trainerreferat, Einzel-, Tandem- und Gruppenarbeiten, Fallstudien, Checklisten

Zielgruppe

• Mitarbeiter und Führungskräfte in Vertrieb und Vertriebsinnendienst,
• Sachbearbeiter mit Kundenverantwortung,
• Geschäftsführer, Selbstständige/Freiberufler

Nutzen des Seminars

Die Teilnehmer

• wissen, welche Regeln als Reaktion auf Kundenanfragen unbedingt einzuhalten sind und welche Möglichkeiten es gibt, sich dabei vom Wettbewerb positiv abzusetzen
• beherrschen die wichtigsten Gestaltungsregeln für die Abgabe von Angeboten an potenzielle Kunden
• kennen bewährte Regeln zur Angebotsverfolgung: Vermeiden penetrantes Nachhaken ebenso wie den Eindruck der Gleichgültigkeit zu erwecken
• können im Zweifelsfalle verloren geglaubte Aufträge „zurückholen", verloren geglaubte Kunden „umdrehen"

Frank Rudolph

Nach 13-jähriger internationaler Marketing- und Vertriebserfahrung und dreijähriger Beratertätigkeit entdeckte er vor acht Jahren seine Berufung, gemeinsam mit Vertriebsprofis und solchen, die es werden wollen, umsetzbare Empfehlungen für zielführendes Kommunizieren zur Verhandlungsführung und Konfliktlösung zu erarbeiten und weiter zu entwickeln.

Seine Erfahrungen umfassen Weltunternehmen wie Procter&Gamble, Black&Decker, Carrier Klimaanlagen (United Technologies Gruppe), Freudenberg und Initial Textile Service (RentokilGruppe).

Auslandserfahrung: Fünf Jahre Mexiko und USA

Seine beruflichen Stationen waren:

Marketing Assistent, Produktmanager, Senior Brand Manager, International Marketing Manager, Manager Sales & Marketing, Senior Consultant.

Trainerausbildung im Netzwerk Coaching Concepts, Zusatzqualifikation als eTrainer, eLearning Consultant und eLearning Producer (TEIA, Berlin)

sowie zum Internationalen Trainer und Coach (IKUD-Seminare Göttingen)

Was Sie sonst noch wissen sollten:

• Dauer: EIN-Tagesseminar - von 8:30 - 17:30 Uhr
• Kosten pro Teilnehmer: 350 €
• max. Teilnehmerzahl: 9 Personen
• Ort: Villingen-Schwenningen
• auch als firmeninternes Seminar buchbar

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